El ser humano es un ser social por naturaleza, se desarrolla en sociedad y necesita de los demás y de esa interacción para completar su desarrollo y su bienestar. La interacción humana es un acto complejo de intercambio y de interiorización, en el que surgen los conflictos de manera natural.
Los conflictos, por lo tanto, son algo inherente al carácter social del ser humano, y cumplen una función para el desarrollo personal y la evolución de la interacción. Debemos alejarnos de una noción simplista y estática del conflicto y entender el mismo en toda su complejidad y riqueza. El conflicto es un proceso dinámico que conlleva evolución y cambio, que supone transformación, desarrollo y crecimiento humano y social. Todos los grandes y pequeños cambios sociales y personales, han estado marcados por la aparición de conflictos.